Πολιτική Απορρήτου

Η Roooms E.E , με διακριτικό τίτλο Roooms (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς» ή «μας»), σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας roooms.gr .

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, σε ποια νομική βάση στηριζόμαστε, με ποιους μπορεί να τα κοινοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

1. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Roooms E.E.
Διεύθυνση: Αιγαίου 1, Καλαμαριά 551 34, Θεσσαλονίκη
ΑΦΜ: 803316120
E-mail: info@roooms.gr
Τηλέφωνο: 

Για θέματα που αφορούν την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο [EMAIL ΓΙΑ PRIVACY].

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

α. Στοιχεία λογαριασμού

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,

• διεύθυνση e-mail,

• στοιχεία σύνδεσης ή πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διαχείριση του λογαριασμού,

• τηλέφωνο, όπου ζητείται,

• άλλα στοιχεία που επιλέγετε να παρέχετε.

β. Στοιχεία αγορών

Όταν αγοράζετε Πακέτο Ωρών, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• το Πακέτο που αγοράσατε,

• τον αριθμό ωρών,

• την τιμή,

• την ημερομηνία αγοράς,

• την κατάσταση πληρωμής,

• στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται,

• το ιστορικό παραγγελιών.

γ. Στοιχεία κρατήσεων

Όταν χρησιμοποιείτε το σύστημα booking, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• το Rooom που επιλέξατε,

• την ημερομηνία και ώρα της Κράτησης,

• τη διάρκεια της Κράτησης,

• το Υπόλοιπο Ωρών σας,

• ιστορικό κρατήσεων,

• ακυρώσεις και αλλαγές,

• τον αριθμό επιτρεπόμενων αλλαγών/ακυρώσεων που έχουν χρησιμοποιηθεί, όπου εφαρμόζεται.

δ. Στοιχεία Loyalty Program

Εφόσον λειτουργεί πρόγραμμα επιβράβευσης, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• πόντους που έχετε συγκεντρώσει,

• επίπεδο ή τίτλο μέλους,

• ιστορικό ανταμοιβών,

• χρήση ή εξαργύρωση προνομίων.

ε. Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να συλλέγουμε:

• το όνομά σας,

• το e-mail σας,

• το τηλέφωνό σας, εφόσον το παρέχετε,

• το περιεχόμενο του μηνύματος ή του αιτήματός σας,

• πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτησή σας.

στ. Τεχνικά δεδομένα

Κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικές πληροφορίες, όπως:

• διεύθυνση IP,

• τύπος και έκδοση browser,

• τύπος συσκευής,

• λειτουργικό σύστημα,

• δεδομένα καταγραφής,

• πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδραση με την Ιστοσελίδα,

στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο και επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και τις ρυθμίσεις cookies που εφαρμόζονται.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα:

• απευθείας από εσάς όταν συμπληρώνετε φόρμες ή δημιουργείτε λογαριασμό,

• όταν πραγματοποιείτε αγορά ή Κράτηση,

• όταν επικοινωνείτε μαζί μας,

• μέσω της χρήσης της Ιστοσελίδας και των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται σε αυτήν,

• από τους παρόχους υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, όπου αυτό επιτρέπεται και είναι απαραίτητο.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού

Για τη δημιουργία, ταυτοποίηση και διαχείριση του λογαριασμού σας.

Επεξεργασία αγορών

Για την ολοκλήρωση παραγγελιών, την επιβεβαίωση αγορών, τη διαχείριση πληρωμών και την έκδοση των απαιτούμενων παραστατικών.

Διαχείριση Πακέτων Ωρών

Για την πίστωση, παρακολούθηση και διαχείριση του Υπολοίπου Ωρών σας και της διάρκειας ισχύος του.

Διαχείριση Κρατήσεων

Για την εμφάνιση διαθεσιμότητας, την πραγματοποίηση και επιβεβαίωση Κρατήσεων, την αποφυγή διπλοκρατήσεων και τη διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων.

Loyalty Program

Για την καταγραφή πόντων, επιπέδων, ανταμοιβών και άλλων παροχών του προγράμματος επιβράβευσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για να απαντούμε σε ερωτήσεις, αιτήματα και παράπονα.

Ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης

Για την προστασία των συστημάτων, των λογαριασμών και των υπηρεσιών μας και την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης ή παράνομης χρήσης.

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Για την τήρηση υποχρεώσεων που απορρέουν από τη φορολογική, λογιστική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.

Marketing

Για την αποστολή ενημερώσεων ή προωθητικών επικοινωνιών μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, όπως συγκατάθεση όπου αυτή απαιτείται, ή άλλη νόμιμη βάση που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας επειδή:

• είναι απαραίτητα για τη σύναψη ή εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ μας,

• είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωσή μας με νόμιμη υποχρέωση,

• έχουμε έννομο συμφέρον, εφόσον αυτό δεν υπερισχύεται από τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας,

• έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, όταν αυτή απαιτείται.

6. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω των υπηρεσιών και των παρόχων πληρωμών που έχουν ενσωματωθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά και πραγματοποιείται μέσω νόμιμου και κατάλληλα ασφαλισμένου συστήματος.

Οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τους ισχύοντες όρους τους.

7. WooCommerce και πάροχοι υπηρεσιών

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί WooCommerce για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη διαχείριση παραγγελιών.

Ανάλογα με την τεχνική υποδομή της Ιστοσελίδας, προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτους παρόχους που παρέχουν υπηρεσίες όπως:

• hosting,

• τεχνική υποστήριξη,

• υπηρεσίες ηλεκτρονικού καταστήματος,

• σύστημα κρατήσεων,

• πάροχοι πληρωμών,

• υπηρεσίες αποστολής e-mail,

• λογιστικές ή φορολογικές υπηρεσίες,

• υπηρεσίες ασφάλειας,

• υπηρεσίες analytics, εφόσον χρησιμοποιούνται.

Οι συνεργάτες αυτοί λαμβάνουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών τους και δεσμεύονται να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

8. Σε ποιους μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε:

• εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας,

• παρόχους τεχνικών υπηρεσιών,

• παρόχους hosting,

• παρόχους πληρωμών,

• παρόχους booking ή άλλων υπηρεσιών που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του site,

• λογιστές και επαγγελματίες συμβούλους, όταν αυτό απαιτείται,

• δημόσιες αρχές ή άλλους φορείς όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις

Εάν, λόγω χρήσης συγκεκριμένων τεχνικών ή άλλων παρόχων, προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η Εταιρεία θα λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα που απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία για τη νόμιμη διαβίβαση και προστασία των δεδομένων.

10. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητος για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν μεγαλύτερη περίοδος απαιτείται ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

• στοιχεία λογαριασμού: για όσο διατηρείται ενεργός ο λογαριασμός και για εύλογο διάστημα μετά, όπου απαιτείται,

• στοιχεία αγορών και συναλλαγών: για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις,

• στοιχεία Κρατήσεων: για όσο είναι απαραίτητο για τη διαχείριση των υπηρεσιών, την επίλυση διαφορών και την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας,

• δεδομένα marketing: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την άσκηση δικαιώματος εναντίωσης, όπου εφαρμόζεται,

• cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies και στις σχετικές ρυθμίσεις.

11. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, μπορείτε να έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης,

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,

• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,

• διαγραφής,

• περιορισμού της επεξεργασίας,

• φορητότητας,

• εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας,

• ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

info@roooms.gr

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πληροφορίες απαραίτητες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν την ικανοποίηση σχετικού αιτήματος, όταν αυτό είναι αναγκαίο.

12. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Η άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας δεν περιορίζει άλλα διοικητικά ή δικαστικά μέσα προστασίας που μπορεί να διαθέτετε.

13. Cookies

Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία της, την ασφάλεια, τη διατήρηση προτιμήσεων και, όπου επιτρέπεται και επιλέγεται από τον χρήστη, για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην [ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES], εφόσον υπάρχει.

14. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Ωστόσο, κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

15. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για πρόσωπα που μπορούν νόμιμα να συνάπτουν τις σχετικές συμβάσεις και να χρησιμοποιούν τους Χώρους σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Εάν η χρήση των υπηρεσιών από ανήλικο επιτρέπεται σε συγκεκριμένη περίπτωση, αυτή μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετους όρους, όπως η συγκατάθεση ή ευθύνη γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

16. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες, στις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται ή στις νομικές υποχρεώσεις της.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην Ιστοσελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Roooms E.E.
E-mail: info@roooms.gr
Τηλέφωνο: 
Διεύθυνση: Αιγαίου 1, Καλαμαριά 551 34, Θεσσαλονίκη